FAQ - Questions pratiques
Ma livraison
La chaîne du froid pour la livraison des produits frais est-elle respectée par Kitchendiet ?Kitchendiet a développé une solution logistique spécifique garantissant un parfait maintien de la chaîne du froid pour la livraison de vos produits partout en France.
L’ensemble des modalités de livraison en Ile de France et en province (délais, choix des créneaux horaires, type de transporteur) est précisé ici.
Pour suivre l’état d’avancement de votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@kitchendiet.fr ou par téléphone au 09 74 78 90 09.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@kitchendiet.fr ou par téléphone au 09 74 78 90 09. Il fera ses meilleurs efforts pour vous proposer une livraison correspondant à vos disponibilités.
Votre commande est constituée en partie de produits frais pour lesquels le respect de la chaîne du froid est essentiel. La solution logistique développée par Kitchendiet assure le respect de la chaîne du froid pour vous garantir la meilleure fraîcheur de vos produits. Si vous êtes dans l’indisponibilité de prendre possession de votre commande, nous vous invitons à consulter nos modalités de livraison et à nous contacter par téléphone au 09 74 78 90 09.
Pour les respect de l’environnement, nous vous invitons à recycler l’ensemble des emballages (carton de conditionnement, emballages des produits et enveloppe Airliner utilisée pour les livraisons en province).
Il est possible d’échanger les produits présents dans votre commande avant son expédition à votre domicile. Vous pouvez pour cela contacter votre service client par téléphone au 09 74 78 90 09.
Mon espace client
Comment s’inscrire sur le site Kitchendiet ?Vous pouvez vous inscrire sur le site www.kitchendiet.fr en créant votre compte (accès en haut de toutes les pages du site).
A l’intérieur de votre espace client vous pouvez :
- Réaliser votre bilan nutritionnel
- Passer vos commandes en quelques clics
- Suivre l’état d’avancement de vos commandes en cours
- Consulter vos anciennes commandes
- Mettre à jour vos coordonnées
- Modifier votre mot de passe
- Enregistrer plusieurs adresses de livraison (pour faire livrer des produits Kitchendiet à vos amis ou membres de la famille !)
- Vous inscrire à la newsletter Kitchendiet
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations en accédant à votre compte.
Si vous avez égaré votre mot de passe, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@kitchendiet.fr ou via le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail. Pour modifier votre mot de passer, rendez vous sur votre compte.
Kitchendiet s’engage à garder strictement confidentielles les informations vous concernant et à ne les transmettre à aucun tiers.
Mon règlement
Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les commandes Kitchendiet ?Le règlement de votre commande peut s’effectuer par carte bancaire (système de paiement sécurisé Paybox) ou par chèque. Si vous décidez de régler par chèque, votre commande sera préparée après encaissement de votre règlement.
Le paiement sécurisé de votre commande se fait sur la plateforme Paybox, outil de paiement sécurisé utilisé par les plus grandes enseignes de la distribution sur internet.
